Každoroční audit provádí německá certifikační společnost TÜV Rheinland / Berlin-Brandenburg. Vedoucím certifikačního
orgánu pro kontrolu používání systému managementu jakosti v oboru zeměměřických a fotografických služeb je Ing. Ota
Kazda, CSc. Pro kontrolu systému jakosti v oboru servis přístrojů je vždy přizván auditor s příslušnou kvalifikací na
přístroje pan Dr. Jaromír Vít, CSc.
Při kontrolním auditu v rámci SMP dochází vždy k důkladnému prověření stanovených podmínek pro manipulaci s výrobkem
dodaného zákazníkem. Velký důraz je kladen na dokumentaci prováděných služeb, kontrolu pracovních postupů a provádění
kontrol přístrojů následně předávaných zákazníkovi.
Další důležitou věcí, podléhající kontrole, je archivace dokumentů o servisních činnostech a jejich přehlednost. Dokumenty se samozřejmě archivují nejen v papírové podobě, ale pro efektivní činnost SMP, je nejdůležitější elektronická podoba v počítači. Pro tuto formu nám slouží program Marketing Manager, který byl nadále upraven na míru požadavků našeho servisu. V tomto programu má každý přístroj založenou svoji kartu přístroje, která je přiřazena k zákazníkovi. Ke každé kartě přístroje dále náleží jednotlivé servisní zakázky. Díky tomuto programu je pro nás otázkou pár vteřin vyhledání zákazníka, přehled jeho přístrojů a dále přehled jednotlivých servisních zásahů týkajících se přístroje a nebo také rovnou zákazníka. Takže, již při přejímce přístroje do opravy máme dokonalý přehled jak o zákazníkovi, tak o přístroji.
Kontrolní audit se netýká pouze kontroly servisních služeb, ale i kontroly poskytování kalibračních služeb. Zde je
důležitější správnost vyplnění dokumentů jednotlivých měřidel, jejich identifikace, platnosti jednotlivých etalonů a
jejich návaznost na státní metrologický institut a dodržování technologických postupů pro provádění kalibrace.
Všeobecně to znamená, že zavedení systému jakosti ISO nám práci neubralo, ba naopak přidalo nám administrativní
práce. Ale na druhou stranu nám poskytuje jednoduchou a rychlou zpětnou kontrolu provedených servisních pracích a
evidenci jednotlivých úkonů. Pro zákazníky je zárukou výstupní kontroly přístrojů a kvalitně provedené práce. Dále
pak kompletní a přehledné dokumentace zadané servisní činnosti.
Kontrola plnění požadavků normy ISO probíhá 1x ročně našim interním auditem.
Dále pak 1x ročně kontrolním auditem společnosti TÜV Rheinland. A z toho každým třetím rokem je kontrolní audit
nahrazen certifikačním auditem, kdy při splnění požadavků získáme certifikát platný na 3 roky. Ten poslední je z
června roku 2007. Díky každodennímu plnění požadavků normy ISO se tyto kontroly stávají běžnou záležitostí.
